أطلقت شركة أمنية، بالتعاون مع شركة "جلوبيتل"، خدمة تحليل المكالمات بالذكاء الاصطناعي الخاصة بمراكز خدمة العملاء، بهدف تحسين مستوى الخدمات التي تقدمها المراكز لعملائها.
وبحسب بيان للشركة اليوم الاثنين، تستخدم الخدمة المتطورة السحابية حلول الذكاء الاصطناعي المتقدمة لتوفير رؤى معمقة حول عمليات مركز خدمة العملاء الخاصة بالشركات من خلال تحليل تفاعلات المكالمات بدقة للحصول على فهم شامل لأداء موظفي المركز ومستويات رضا عملاء هذه الشركات.
--(بترا)