سادت حالة من الارتباك على الطرق السريعة في ألمانيا مع بداية واحدة من أكثر عطلات العام ازدحامًا يوم الخميس، بعد أن أشار تطبيق خرائط غوغل عن طريق الخطأ إلى أن مناطق كبيرة بالبلاد مغلقة.

وواجه مستخدمو خدمة الملاحة في المناطق الحضرية الكبرى، مثل فرانكفورت وهامبورغ وبرلين، على الطرق السريعة بين غرب وشمال وجنوب غرب ووسط ألمانيا، خرائط مليئة بالنقاط الحمراء التي تشير إلى علامات التوقف.

وأثرت هذه الظاهرة على أجزاء من بلجيكا وهولندا، بحسب تقرير لصحيفة ذا غارديان، اطلعت عليه "العربية Business".

وجعل هذا مستخدمي "خرائط غوغل" يشعرون بأن أجزاء كبيرة من ألمانيا مغلقة تمامًا. وتفاقم الوضع بسبب وجود أعداد كبيرة من الألمان على الطرق في بداية عطلة عيد الصعود التي استمرت أربعة أيام.

وأدى هذا إلى ازدحام الطرق البديلة على الطرق الرئيسية الصغيرة، وتسبب في تأخيرات طويلة، حيث سارع الناس إلى إيجاد طرق بديلة.

واضطرت الشرطة وسلطات مراقبة حركة المرور إلى الرد على سيل من الاستفسارات، حيث تواصل الناس معهم طلبًا للمساعدة.

وقد حصل السائقون الذين استخدموا تطبيقات خدمات ملاحة بديلة، مثل "Apple Maps" أو "Waze"، أو استعانوا بأخبار المرور عبر الراديو، على صورة متناقضة تمامًا، تعكس حقيقة أن حركة المرور كانت تتدفق بسلاسة في الغالب على الطرق التي أشار تطبيق خرائط غوغل إلى أنها مغلقة.

وقال متحدث باسم شركة غوغل لوسائل الإعلام الألمانية إن الشركة كانت تقوم بفرز المعلومات لمحاولة معرفة ما حدث.

وأضاف أنه بمجرد أن تم التنبيه إلى وجود أخطاء واختلالات من قبل مستخدمي خرائط غوغل، بدأت الخدمة في التحقق من علامات الإغلاق غير الصحيحة وإزالتها.

وتابع: "لا يمكننا التعليق على حالات محددة"، مشيرا إلى أن المعلومات تُجمع من ثلاثة مصادر رئيسية، هي مزيج من مزودي خدمات من الطرف الثالث، والمصادر العامة مثل السلطات المعنية بالنقل، ومدخلات المستخدمين الفرديين، وأن بيانات الخرائط تُحدَّث باستمرار، رغم أن سرعة التحديث تختلف من وقت لآخر.