استمر توقف خدمات أوتلوك وتيمز وكوبايلوت التابعة لشركة مايكروسوفت يوم الجمعة، مع امتداد أحد أسوأ الأعطال التي تشهدها الشركة لأكثر من 12 ساعة، مما عطل الاتصالات للشركات والحكومات في أنحاء العالم.

وقالت "مايكروسوفت" إن مشكلات في الخوادم تسببت في العطل، مؤكدة أنها لا تملك معلومات تشير إلى وجود أي نشاط إلكتروني خبيث وراءه. وأضافت في أحدث بيان لها يوم الجمعة إنها رصدت مؤشرات على استقرار الخدمات بعد إجراء إصلاحات على نطاق أوسع بهدف استعادة الخدمات.

وطال العطل هيئات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، وتسبب في اضطرابات لشركات تداول، وتأخير شركات في نشر نتائجها، كما حذرت شركات طيران عملاءها من تأخير في التواصل، بحسب ما أوردته وكالة "رويترز".

وفي أوروبا، قالت شركة يورونكست المشغلة للبورصات إن فرق الإدراج لديها تواجه مشكلات في التواصل عبر البريد الإلكتروني، في حين قالت شركة التأمين البريطانية أفيڤا إنها تضع خططا بديلة لمكالمات إعلان الأرباح. وحذرت شركة ميرسك الدنمركية للشحن العملاء من تأخر الرسائل الإلكترونية والتحديثات.

وقالت شركتا الذكاء الاصطناعي الأميركيتان أوبن إيه آي وأنثروبيك إنهما واجهتا مشكلات في خدمات الربط الخاصة بمايكروسوفت، فيما قالت شركات الطيران الهندية إنديجو وأكاسا إير وإير إنديا إن خدمات الدعم المقدمة عبر البريد الإلكتروني لديها تأثرت.

وامتد تأثير العطل إلى أنشطة إدارة الصناديق لدى شركات الأوراق المالية وشركات التأمين على الحياة وشركات الصناديق الاستثمارية في تايوان. وقال مصدر مطلع على الأمر لرويترز إن إحدى الشركات اضطرت إلى إلغاء عملية لإعادة شراء سندات.

وقال مصدر ثان إن شركة مالية تايوانية أخرى لجأت إلى استخدام الفاكس لتأكيد الصفقات.

وفي الولايات المتحدة، أجلت شركة ووركهورس جروب لصناعة الشاحنات الكهربائية إعلان نتائجها أمس الخميس إلى 16 نوفمبر، بينما أخرت شركة ريتشمونت السويسرية لفترة وجيزة إعلان نتائج النصف الأول من العام يوم الجمعة.
تراجع موثوقية مايكروسوفت؟

وهذا هو ثاني تعطل لخدمات مايكروسوفت 365 هذا العام، ويُعد واحدًا من الأطول في تاريخ شركة مايكروسوفت.

وقال جوش جيلبرت، محلل الأسواق في منصة التداول إي تورو، إن المستثمرين من المرجح أن يتجاوزوا مسألة العطل في الوقت الراهن، إذ لا يستطيع عدد كبير من العملاء التخلي عن منظومة مايكروسوفت بين عشية وضحاها.

وأضاف "القلق الأكبر هو أن هذا ليس أول عطل في خدمات 365 هذا العام، وإذا بدت الموثوقية وكأنها مشكلة متكررة، فسيمنح ذلك كل قسم من أقسام تكنولوجيا المعلومات سببا للتفكير مليا قبل وضع المزيد من أعماله في يد مزود واحد".

وواجهت "مايكروسوفت" عطلًا في خدمات 365 في يناير الماضي، وكذلك في أكتوبر من العام الماضي. وأفادت "مايكروسوفت" الشهر الماضي بوقوع عطل في منصتها السحابية "آزور" أثر على حزمة برامج الإنتاجية التابعة لها ومجموعة من الصناعات حول العالم.

وانخفضت أسهم "مايكروسوفت" بنسبة 1.7% قبل بدء التداولات الرسمية يوم الجمعة، لتتراجع بذلك عن أداء السوق ككل. وكانت الأسهم قد حققت مكاسب بلغت نحو 8% منذ بداية العام الجاري.

وتساءل بعض المحللين عما إذا كانت مثل هذه الحوادث قد تدفع العملاء للتحول إلى المنافسين، وذلك بالنظر إلى التكاليف الباهظة المترتبة على استبدال أدواتٍ باتت جزءًا متأصلًا في العمليات اليومية.

وقال وزير الشؤون الداخلية والأمن الإلكتروني الأسترالي توني بيرك إن "مايكروسوفت" لا تعتقد أنها تتعامل مع هجوم إلكتروني.

وأوضح بيرك في مؤتمر صحفي "التأثير الذي يتعاملون معه... يتركز إلى حد كبير على أنظمة البريد الإلكتروني".

وكانت وكالة الاستخبارات الأسترالية والشرطة الاتحادية من بين الجهات التي تأثرت بهذا الانقطاع يوم الجمعة.

وقال مجلس النواب الأميركي إن العطل أثر على مستخدميه، وإن مهندسيه يعملون مع "مايكروسوفت". وذكر نائب كبير أمناء مجلس الوزراء الياباني ماساناو أوزاكي للصحفيين أن العطل يؤثر على البنية التحتية لنظم المعلومات الحكومية.

وقالت "مايكروسوفت" في إشعار عن حالة الخدمة إن ميزات خدمات مايكروسوفت 365 التي تعتمد على "إكستشينج أونلاين" والبريد الإلكتروني تأثرت، في حين ظلت العناصر التي لا تعتمد على إكستشينج أونلاين تعمل. و"إكستشينج أونلاين" هو منصة المراسلة السحابية التابعة للشركة، التي توفر خدمات البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال والمهام.