أعلنت شركة Otter.ai، المتخصصة في أدوات تدوين الملاحظات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، يوم الثلاثاء، توسيع قدراتها في التعامل مع اللغات المتعددة، من خلال إطلاق ميزة جديدة لتفريغ المحادثات صوتياً، تتيح للأداة متابعة الاجتماعات حتى عندما ينتقل المشاركون بين لغات مختلفة أثناء المحادثة نفسها.

وتضيف الشركة أيضاً دعماً لـ27 لغة جديدة، في أكبر توسع لغوي تشهده المنصة حتى الآن. ومع اكتمال عملية الإطلاق، ستتمكن "Otter" من دعم 31 لغة إجمالاً، ما يجعلها أكثر ملاءمة للاستخدام من جانب فرق العمل الدولية والشركات التي تضم موظفين من جنسيات مختلفة.

وتعمل الميزة الجديدة على اكتشاف التغييرات اللغوية تلقائياً، ومواصلة تحويل الكلام إلى نص دون الحاجة إلى تدخل المستخدم أو تعديل الإعدادات، بحسب تقرير نشره موقع "تك كرانش" واطلعت عليه "العربية Business".

على سبيل المثال، يمكن أن يبدأ اجتماع باللغة الإنجليزية، ثم ينتقل المشاركون إلى الكورية فالبرتغالية، بينما تواصل "Otter" متابعة الحديث وتفريغه دون انقطاع.

وتهدف هذه الخطوة إلى معالجة إحدى المشكلات الشائعة التي تواجه فرق العمل العالمية، إذ غالباً ما تشكل الاختلافات اللغوية عائقاً أمام التواصل الفعال وعقد الاجتماعات والتعاون بين الموظفين في مختلف البلدان.

وقال متحدث باسم "Otter": "تعمل Otter على إزالة الحواجز اللغوية، حتى تتمكن أي شركة، بغض النظر عن موقعها الجغرافي، من إنشاء سجل موثوق للقرارات المتخذة خلال الاتصالات المدعومة بالذكاء الاصطناعي الصوتي".

وتتوفر حالياً 13 لغة من اللغات الجديدة، هي الصينية المندرينية، والكورية، والألمانية، والإيطالية، والكانتونية، والبرتغالية، والروسية، والإندونيسية، والملايوية، والهولندية، والتركية، والفيتنامية، والبولندية.

أما اللغات الـ14 المتبقية، فمن المقرر إضافتها قريباً، وتشمل السويدية، والدنماركية، والفنلندية، والعربية، والهندية، والتايلاندية، والعبرية، والنرويجية، واليونانية، والمقدونية، والفارسية، والتشيكية، والمجرية، والرومانية.

وتعتمد اللغات المضافة حديثاً على نماذج التعرف على الكلام التي طورتها "Otter" بنفسها.

وأوضحت الشركة أنها درّبت هذه النماذج باستخدام مجموعات بيانات متاحة للجمهور، إلى جانب الاستعانة بمتطوعين من الناطقين الأصليين بهذه اللغات لمراجعة النصوص الناتجة والتحقق من دقتها.
"Otter" تتوسع من تفريغ الاجتماعات إلى أدوات الذكاء الاصطناعي للعمل

يأتي هذا الإعلان في إطار مساعي "Otter" لتوسيع نطاق خدماتها، والانتقال من مجرد تحويل الاجتماعات الصوتية إلى نصوص إلى تقديم مجموعة أوسع من أدوات الذكاء الاصطناعي المخصصة لبيئات العمل، وذلك بعد حصولها على تمويل بقيمة 320 مليون دولار من شركة General Catalyst.

وكانت الشركة قد أطلقت مؤخراً ميزة Work Mode، التي تستفيد من سجل الاجتماعات والتطبيقات المرتبطة بحساب المستخدم لمساعدته على الاستعداد للمكالمات والاجتماعات المقبلة.

على سبيل المثال، تستطيع الميزة استخراج المعلومات من المحادثات السابقة مع العملاء، ومتابعة المهام التي لم تُنجز بعد، والاستفادة من ملاحظات الزملاء بشأن اجتماعات مماثلة، فضلاً عن استرجاع الملفات الحديثة من خدمة "غوغل درايف" لتجميع المعلومات ذات الصلة قبل بدء الاجتماع.

كما أضافت الشركة ميزة أخرى تحمل اسم Live Assist، توفر إرشادات وتوجيهات مباشرة أثناء الاجتماعات، من خلال تحليل المحادثة وتقديم اقتراحات مرتبطة بما جرى مناقشته بالفعل وما يحدث في اللحظة الراهنة.

وتعكس هذه التحديثات تحول "Otter" من أداة متخصصة في تسجيل الاجتماعات وتفريغها إلى منصة متكاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمساعدة الموظفين على إدارة الاجتماعات، والاستعداد لها، ومتابعة القرارات والمهام الناتجة عنها.