بدأت التقارير عن أعطال شاشات هاتف آيفون ديو، أول هاتف قابل للطي من شركة أبل، في الظهور بعد فترة قصيرة من طرحه للبيع في 23 أكتوبر/تشرين الأول.

وبلغت شكاوى المستخدمين مستوى دفع الشركة إلى البدء في توفير أجهزة بديلة، رغم تأكيدها أن مشكلات الشاشة الداخلية تقتصر على عدد محدود من الوحدات.

ومع امتناع "أبل" عن الكشف عن تفاصيل الخلل أو توضيح أسبابه، حاول خبراء إصلاح الهواتف ووسائل الإعلام تحديد مصدر المشكلة بأنفسهم.

وذهبت بعض التكهنات إلى أن تصميم المفصلة قد يكون السبب، لكن المعلومات الجديدة تشير إلى أن الخلل ربما لا يرتبط بأخطاء هندسية في تصميم الهاتف، بحسب تقرير نشره موقع "phonearena" واطلعت عليه "العربية Business".

قال المسرّب التقني المعروف باسم "كانغ" عبر منصة "ويبو" الصينية إن تصميم مفصلة الهاتف لا يعاني من مشكلة جوهرية، وإن السبب المحتمل يعود إلى استخدام أحد الموردين مواد معيبة في تصنيع بعض المكونات.

وبحسب التسريب، تستطيع "أبل" تحديد الدفعات المتأثرة بالمشكلة من خلال الأرقام التسلسلية للأجهزة، وهو ما قد يتيح للعملاء الذين يمتلكون هواتف من الدفعات المعيبة استبدالها بشكل استباقي، بدلاً من انتظار ظهور الأعطال على شاشاتهم.
هل كُشف أخيراً عن سبب تشقق الشاشة؟

بعد فترة وجيزة من طرح الهاتف، أبلغ عدد من مالكي آيفون ديو عن سماع صوت يشبه الاحتكاك أو التكسير عند فتح الجهاز أو إغلاقه، أعقبه ظهور تشقق بمحاذاة طية الشاشة، إلى جانب مساحة أفقية من البكسلات البيضاء المتوقفة عن العمل.

كما لاحظ بعض المستخدمين وجود نتوء أسفل الشاشة في المنطقة التي بدأ منها التشقق.

وخلص خبراء الإصلاح في موقع "iFixit" إلى أن بعض المكونات الداخلية للمفصلة كانت تضغط على الإلكترونيات الموجودة أسفل الشاشة، ما يؤدي إلى إتلافها.

ويعتمد آيفون ديو على مفصلة بتصميم يشبه قطرة الماء، تضم نظاماً معقداً من التروس والنوابض والوصلات المعدنية.

وكانت "أبل" قد صممت مسارات منحنية لتقليل الضغط الواقع على الشاشة أثناء عملية الطي، لكن محللين رجحوا أن آلية الطي لم تعمل بالشكل المطلوب، ما تسبب في ضغط بعض المكونات الداخلية على الشاشة.

وأشارت تقارير أخرى إلى أن عدم محاذاة المفصلة بصورة دقيقة في بعض الوحدات ربما أدى إلى دفع المكونات الداخلية إلى أعلى باتجاه الشاشة، ما تسبب في كسرها من الداخل.
هل تخرج "أبل" من أزمة المفصلة؟

يُقال إن "أبل" أمضت نحو 10 سنوات في تطوير هاتف آيفون القابل للطي، كما كانت آخر الشركات الكبرى التي دخلت هذا السوق.

ولهذا، فإن المقارنة بين تجربة "أبل" وتجربة "سامسونغ" مع الجيل الأول من هاتف Galaxy Fold تبدو مختلفة من ناحية التأثير على السمعة.

ففي حين كان من الممكن تقبل بعض أعطال الأجهزة في بداية دخول "سامسونغ" إلى سوق الهواتف القابلة للطي، فإن تكلفة أزمة مماثلة على سمعة "أبل" قد تكون أكبر بكثير، خصوصاً بعد سنوات طويلة من التطوير والتأخير قبل إطلاق منتجها الأول في هذه الفئة.

وإذا ثبت أن السبب الجذري للمشكلة هو عيب في المواد التي وفرها أحد الموردين، وليس خطأً في التصميم الهندسي، فقد يمنح ذلك "أبل" قدراً من الارتياح، ويخفف الضغوط المرتبطة بجودة تصميم الهاتف ومتانته.
رغم الأعطال.. آيفون ديو لا يزال جهازاً قوياً

كانت "أبل" تستهدف بيع 6 ملايين وحدة من آيفون ديو خلال العام الحالي. ومع نفاد الكميات المتاحة في معظم الأسواق، وعدم توقع الشركة إعادة توفير مخزون جديد خلال موسم العطلات، يبدو أن الهاتف قد حقق هدف المبيعات بالفعل.

وتشير التقارير إلى أن أعطال الشاشة أثرت في عدد محدود فقط من المستخدمين. فعلى سبيل المثال، لم تظهر أي مشكلات على الوحدة التي يستخدمها موقع "PhoneArena" في اختباره.

وباستثناء الدفعة التي يُشتبه في تأثرها بالعيب، لا يزال آيفون ديو يُصنف باعتباره جهازاً متيناً، إذ يحمل تصنيف IP68 لمقاومة الماء والغبار.

كما تشير تقارير إلى أن مفصلته توفر حماية أفضل من الغبار مقارنة بهاتفي Galaxy Z Fold 8 من "سامسونغ" وGoogle Pixel 11 Pro Fold.