استقبلت المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي (176) مقترحاً تطويرياً خلال أول 24 ساعة من إطلاق النافذة الإلكترونية المخصصة لاستقبال المقترحات عبر تطبيقها الهاتفي، تحت شعار "صوتك مسموع وفكرتك تصنع الفرق"، في مؤشر يعكس تفاعل المواطنين والجمهور مع القنوات الجديدة التي أطلقتها المؤسسة لتعزيز مشاركتهم في تطوير خدماتها والارتقاء بجودتها.

وبيّنت المؤسسة في بيان صحفي صادر عن مركزها الإعلامي أن هذه المقترحات تعكس اهتمام المواطنين وجمهورها بالمشاركة في تطوير خدماتها وإجراءاتها، وحرصهم على تقديم أفكار وملاحظات من شأنها الإسهام في تحسين تجربة متلقي الخدمة وتسهيل الإجراءات وتعزيز كفاءة الخدمات المقدمة.

وأوضحت المؤسسة أن النافذة الإلكترونية تتيح للمواطنين والمشتركين والمستفيدين تقديم مقترحاتهم وأفكارهم من خلال مجالين رئيسيين، هما "تحسين خدمة قائمة" و "اقتراح خدمة جديدة"، حيث ستتولى الفرق المختصة دراسة المقترحات وتقييمها، والاستفادة من الأفكار القابلة للتطبيق بما يسهم في تطوير الخدمات وتحسين جودتها وتلبية احتياجات متلقي الخدمة.

وأكدت المؤسسة أن إطلاق هذه النافذة يأتي في إطار نهجها الرامي إلى تعزيز التواصل المباشر مع الجمهور، وترسيخ ثقافة المشاركة في تطوير الخدمات، انطلاقاً من إيمانها بأن الاستماع إلى آراء المواطنين وملاحظاتهم يشكّل ركيزة أساسية في جهود التحسين والتطوير، وأن الجمهور شريك فاعل في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.

ودعت المؤسسة المواطنين إلى الاستفادة من النافذة الإلكترونية عبر تطبيقها الهاتفي، وتقديم مقترحاتهم وأفكارهم التطويرية، مؤكدةً اهتمامها بدراسة هذه المقترحات والتعامل معها بما يحقق المصلحة العامة ويسهم في تقديم خدمات أكثر كفاءة وسهولة.

المركز الإعلامي/المؤسسة العامة للضمان الاجتماعي